@Ne_ari_na Арина, здравствуйте! Спасибо за обращение. Чтобы разобраться в ситуации, нам нужна дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, филиал или имя сотрудника, с которым Вы общались по поводу утерянных документов.